弘力电源质量信用报告
第一部分：前言
一、编制规范
新乡市弘力电源科技有限公司质量信用报告编制说明：
1、新乡市弘力电源科技有限公司根据河南省质量技术监督局《关于组织开展〈企业质量信用报告〉发布试点工作的通知》（豫质监质发[2014]133号）要求，按照完整性、客观性、时效性原则，结合公司的实际情况，特编制本报告，所涉及的内容客观、真实、准确、有效，自愿对公司有关情况进行公示，并接受社会监督。
2、报告组织范围：新乡市弘力电源科技有限公司。
3、报告时间范围：2023年1月1日至2023年12月31日。
4、报告发布周期：本报告为年度报告，报告内的数据真实、准确。
5、报告数据说明：本报告数据来自公司内部统计。
6、报告的获取方式：纸质版和电子版，电子版请从公司网站上获取。
二、公司总经理致辞
新乡市弘力电源科技有限公司衷心感谢社会各界、广大用户的厚爱、支持与合作！
近年来，公司在加快发展与市场拓展的同时，积极实施品牌战略，推进品牌建设，稳步提升公司对外形象和市场竞争力。坚持诚信经营赢得信誉，建立了长期、稳定的客户网络。公司非常重视产品的质量保证能力和信息化建设，全面推行质量管理，提出“高标准、高起点、严要求，以优良产品为目标，不断提高制造工艺水平，制造出全体职工引以为荣的、使客户满意的优质产品”的质量目标，落实企业法人主体产品质量责任，建立了质量诚信机制，健全了质量规章制度。
面对新的市场机遇和挑战，我们一如既往的怀着打造高标准产品的信心，树立开创品质服务的信誉，肩负广大客户的信任，来赢得广大客户的支持，来凝聚广大员工的共同创业。我们将坚持“诚信、求实、创新”的企业质量诚信精神，以先进的技术和管理，努力为客户提供优质高效、安全环保的产品和服务，不断提升和创造公司品牌与价值。
三、公司简介
新乡市弘力电源科技有限公司（以下简称“公司”或“弘力电源”）成立于2015年，注册资金1.43亿元，位于河南省新乡经济开发区，是专业化生产锂离子电池和锂离子电池正极材料，集科研、生产、销售于一体的国家高新技术企业。公司通过了ISO质量管理体系认证、环境管理体系认证，公司主要产品为锰系锂离子电池和正极材料锰酸锂，通过了CQC、UL、ROSH等7项产品认证，广泛应用于航模飞机、电动工具、移动电源、消费电子等领域。
公司是国内唯一一家正极材料自产自用的公司，研发的“一种具防过充功能的软包锰酸锂电池”发明专利填补了国内空白，成功解决了锂离子电池生产时间、万只电池人员使用量及电池装盒的自动化等卡脖子问题。锰系锂离子圆柱电池产能全国第一，圆柱1200mAh电池市场占有率全国第一。产品遍布全国，并远销美国、欧洲、东南亚、印度等多个国家和地区，被业界认为是瞪羚式发展的代表，被称为“弘力现象”，成为新乡市在全国锂电池领域的一张靓丽名片。
公司长期与河南师范大学化学化工学院保持深度合作，获得了院校最新的技术成果信息，并结合公司发展情况进行产业化，申请并已授权专利44项，其中发明专利6项、实用新型专利38项。建有河南省锰系锂离子电池工程技术研究中心、锂离子电池车间及正极材料实验室，新乡市工程技术研究中心，拥有先进的生产和检测设施。
弘力电源将成为锂电池领域一站式服务供应商上升为企业战略，年产10亿瓦时锂离子电池、年产30亿瓦时锂离子电池等2个项目获得了河南省转型发展攻坚专项资金支持。
多年的发展，公司获得高新技术企业、2023年度省级绿色供应链管理企业、2022年河南省质量标杆企业、2022年度专精特新中小企业、河南省新兴产业头雁培育企业、2020年新乡县县长质量奖、中国化学与物理电源协会会员单位、新乡市22户大企业集团之一等荣誉。
公司坚持以自主创新，科学发展理念为主线，以最优质的产品，最好的服务为承诺，力争把“弘力电源”牌锂离子电池发展成为最受市场欢迎的世界名牌产品，竭诚满足国内外客户的需求，共同拓展业务，精诚合作！
第二部分报告正文
一、质量诚信目标
公司坚持“以诚信谋经营，以质量求发展”的原则出发，确定高标准、高起点、严要求，以优良产品为目标，不断提高制造工艺水平，制造出全体职工引以为荣的、使客户满意的优质产品的质量目标。提高全员质量意识，不断提高质量水平，产品一次性交验合格率达到100%，成为锂离子电池及其材料领域研发、生产、销售为一体的一站式服务供应商。
二、企业质量诚信承诺
弘力电源秉承“科技无限、质在于心、诚信立身，创新兴企”的核心价值观，“以业务为龙头，以财务为中心，靠科技振兴企业”的经营理念，为贯彻落实新乡市弘力电源科技有限公司的质量方针和目标，推动公司质量信用体系建设的健康发展，营造和谐发展、信守合同、公平竞争、规范有序的市场环境，树立企业诚信守法经营形象。本公司做出如下诚信承诺：
1、牢固树立“质量第一”的思想，不断增强质量意识和社会责任意识，保证和提高产品质量，落实企业质量主体责任，满足人们群众对高质量产品的期待和需求，增强人民群众的消费信心。
2、加强全员、全过程、全方位的质量管理，推行先进质量管理方法，完善计量保证体系、标准化体系和质量保证体系，严格原材料，生产过程、产品出厂和储运销售全过程的照顾质量控制。
3、建立质量安全事故主动报告制度，严格落实质量安全责任追究制度，完善产品质量追溯体系，及时解决消费者的质量投诉，自觉履行产品质量召回、“三包”等产品质量责任和义务。
4、公司每年至少一次有计划的组织内部体系审核，确定体系的符合性、有效性、和适宜性。并通过每月的“质量分析例会”督促会议纪要和整改计划的执行。
5、公司销售部建立有详细的售后服务质量信息档案，档案包括客户回访记录、信息反馈记录，收集、反馈的产品质量信息，公司通过信息档案使消费者信息得到及时反馈，也为产品的改进和完善提供了第一手材料。
三、企业质量诚信精神
诚信：做到真实不欺，守诺言、讲信誉、重信用，忠实地履行应承担的责任和义务。在人际交往和企业商业活动中，坚决摒弃见利忘义、损公肥私和损人利己的思想。
求实：想问题、做决策、办事情从厂情出发，既量力而行又尽力而为，防止和克服急功近利、急于求成；要在加快企业发展中讲实话、出实招、办实事、求实效，反对和克服形式主义；上不攀、下不比，老老实实艰苦创业，踏踏实实艰苦奋斗。
创新：树立敢于自我否定、敢于突破常规、敢于挑战先进的精神，实现自我超越，使企业常变常新，实现弘力电源永续发展，破除自我满足、自我感觉、封闭狭隘的僵化思想。
质量诚信学习典型
材料部郑好博经理勤学苦练，深入专研，克服技术攻关，在正极材料行业多年耕耘，不断“铸就”一项项科技成就，获得3项实用新型专利，发表学术论文1篇，3项成果通过了省科技厅的科技成果鉴定，其中2项达到了国内领先水平。他在工作中重质重量，严抓精益，稳定老工艺，钻研新工艺，多次被评为“优秀质量管理者”。在2024年的五一劳动节荣获“新乡工匠”的称号。
质量诚信典型案例
技术工程师杨晓东主导设计锰系圆柱18650-1800mAh电池的开发，在原有的生产线体上进行改进，大幅降低了新工艺产品的投资强度，大大节省了设备投入费用；工作中事无巨细，不管是车间现场的技术指导工作，或是人员调度管理，他总是合理安排分工，强调团队合作，带领职工树立了良好的工作作风和主人翁精神。
刘盼盼，八车间装配C班的一名卷绕工，2016年3月进入公司，卷绕工序工作累且强度较大，工艺控制范围也多，一分钟的不用心就有可能造成几十只不良品的产生，一小时的不注意二三十盒的不良品就出来了，所以，细节显得尤为重要！刘盼盼时刻将质量放在首位，严格遵守公司工艺要求，班前认真做好首件三检工作，仔细检查，为的是能够尽早发现影响产品质量的因素，预防产生批量性的不良品和不必要的报废，确保产品零瑕疵；并积极做好设备一级保养工作，延长设备使用寿命，节约使用成本。
四、公司质量诚信管理基础建设
1、质量管理机构
公司最高管理者为董事长，董事长任命主管质量为质量负责人行使质量管理权力，下设质管部负责全公司质量管理具体事宜，设有专职的质量管理人员，对公司的质量工作进行考核、监督和检查。
公司下设专门的质量管理部门—质管部，负责从原材料入厂、生产过程监控、成品检验等全过程的质量监控和检验活动，同时负责建立、监控和完善公司质量管理体系，全面推行质量管理工作，不断提高公司质量管理水平。
公司建立了完善的质量管理制度，包括质量诚信管理方针、质量诚信管理职责、质量诚信自律行为规范等内容，明确了各部门或人员的职责和权限，规范了公司行为规范和标准。
依据IS09001标准要求，建立了系统的质量管理体系文件，包括质量方针、质量目标、管理手册、程序文件及作业性文件，保证了质量诚信管理体系的持续有效运行。
2、质量管理基础建设
（1）行政许可
按照国民经济行业分类，我公司属于制造业，不需要办理生产许可证等强制性行政许可。
（2）认证许可
公司导入质量管理体系、环境管理体系认证。公司主要产品为锰系锂离子电池和正极材料锰酸锂，通过了国家CCC强制性认证和CQC、UL、ROSH等7项产品认证 。
（3）检验检测能力
公司设有专门的质检部门，有专门的质量管理及检验工作人员46人，经上级部门严格培训、考核，取得专业资格证书，均具有丰富的理论知识和较强的实践经验。
公司高度重视产品品质检测能力提升工作，不断提高品质分析检测能力，改善检验检测设备条件，先进的检测设备的有效配置，保证了产品分析的准确性，有效指导了生产过程的质量控制的实施，满足了公司检测分析要求。
（4）质量管理体系建设
公司通过了质量管理体系、环境管理体系认证，并根据要求建立了一套全面的、完整的、详尽的、严格的质量管理和质量保障的规章制度和质量保障文件，这些文件涵盖了市场调研、产品开发、生产管理、设备管理、人员管理、物料管理、质量管理、生产工艺管理、质量标准管理、质量检验、销售管理、销售服务管理、市场信息反馈等各环节，实现了“全面、全员、全过程的”质量管理，做到一切用数据说话，一切工作都有章可循，真正体现了质量管理的科学化、系统化、规范化，对公司管理水平的提高和产品质量上台阶起到了积极作用。
为监视和测量质量体系的有效运行，质管部除按计划每年组织一次内部审核和管理评审，还采用滚动式方法每个月对各个部门进行监督检查，对审核中发现的问题及时制定纠正措施进行改进，在历次的外部审核中均未出现严重不符合项。在监视质量体系有效运行的同时，公司加强了对产品质量的监督抽查力度，每天对已入库的产品详细抽查，发现问题及时责令限期整改，并通报批评做出处罚，保证了“高标准、高起点、严要求，以优良产品为目标，不断提高制造工艺水平，制造出全体职工引以为荣的、使客户满意的优质产品”的质量诚信目标的实现。
（5）标准体系建设
公司建立了以技术标准为主体，以作业指导书等标准文件为辅的产品标准体系，层次分明，覆盖了各类型产品。所有产品按照标准《GB31241-2014》生产，更好的满足了顾客需求；及时根据市场需求和新产品试验生产情况，制定《IMR18650-1500mAh锂离子电池检验规范》《IMR18650-1300mAh锂离子电池检验规范》《IMR18650-1200mAh锂离子电池检验规范》企业标准，部分指标均优于国家或行业标准，并已在国家企业标准信息公共服务平台备案。
（6）计量体系建设
公司遵循“计量准确、科学公正”的原则，编制了计量检测体系系列管理文件，覆盖了从原辅材料采购验收到产品出厂交付的全过程管理；配备了满足生产经营和质量管理要求的计量检测设备，并按要求定期对计量检测设备进行强制检定、外部校准和内部校准，保证了计量检测结果的准确。
五、质量诚信管理
1、产品设计、原材料或零部件采购、生产和售后过程中的质量诚信管理
（1）对员工的诚信教育
公司每年度根据公司实际和市场形势，同时结合去年在质量诚信管理方面存在的不足及需改善提高地方，制定年度教育培训方案，对质量诚信教育进行安排部署，其中包括质量意识提升、管理体系、关键设备操作规程等内容。
根据公司教育培训方案对员工进行质量诚信和质量管理意识方面教育培训，并做到有计划、有跟踪、有考核，有总结，确保了培训效果和质量。
（2）产品设计诚信管理
公司从产品市场调研阶段开始，严格遵守法律法规坚持自主创新研发的道路，依据产品设计标准的要求建立有设计开发管理制度，产品设计的同时针对关键技术积极申请国家专利，达到保护公司知识产权的目的。
（3）原材料或零部件采购诚信管理
公司严把原材料进厂关，首先对供应商进行评价，评价出合格供应商，并根据供货能力、合同履约情况、产品质量等方面对供应商进行评价，并进行动态考核，保证了原材料供货质量。
为保证原材料质量，公司制定了原材料进厂标准，质管部和采购部按进厂标准对进厂原材料进行检验，保证原材料质量。
（4）生产过程诚信管理
结合产品生产特点，制定完善生产各工序主要质量控制点，编写产品工艺流程图，把质量管理贯穿于生产经营全过程，严格按标准进行控制，实施精细化管理，严格控制工艺指标，强化工序管理，建立并严格实施质量预警机制；持续改进，着力解决影响产品质量的问题，提高质量管理体系运行效果，保证产品质量。
（5）风险监测和应急管理
为应对质量风险，正确、有效、快速的处理突发性质量事故，控制可能出现的各类质量问题，公司建立了应对质量风险的应急运行机制，开展安全生产及消防应急演练，将质量损失降低到最低程度，最大限度的避免和减少给公司和用户造成不良影响和损失。
（6）产品售后质量诚信管理
公司长期坚持“以顾客为关注焦点”的原则，以客户需求为中心，在产品销售过程中，公司通过规范销售流程，完善售后服务等措施最大限度的保护客户权益不受损失。公司在东莞、中山、潮汕、江浙地区设有办事处进行市场开发和售前售后等服务，并提供服务站名字、地址及24小时服务热线，同时公司也设立24小时服务热线：18680098767，0373-5632158，随时答疑客户和解决客户反馈。我们服务目标是最终建立以市为主的服务网络布局。确保能以最快的速度、最高的效率解决客户疑虑及产品使用过程中出现的问题。
公司制定完善了产品售后服务管理办法，对用户信息反馈、投诉管理、质量事故调查、定期走访等作出明确规定。同时，建立售后服务档案，收集和完善信息资源，为用户提供便捷服务，对顾客满意度进行跟踪调查，及时收集存在问题，4小时予以答复。
2、企业质量社会责任的履行
（1）安全生产管理
公司成立了安全生产管理委员会，由总经理担任委员会主任，成员构建有各部门主要负责人，签订年度安全责任书，成立职业卫生及安全环保部并设置专职安全员，日常按照安全生产标准化的管理流程对公司的安全工作进行检查和管理，并制定各类应急预案，按照年度计划开展预案的演练，入厂员工统一进行岗前培训，风险识别和职业卫生培训，签订安全生产责任书，安全部根据年度制定安全生产预算，定期对安全管理的开展工作向安委会进行汇报及提合理化建议，并对隐患和改进形成PDCA的工作机制，目前已经完成双预防机制工作的推进。
（2）环境保护管理
工厂运行时本着可持续发展的战略方针，修订和制定一系列的环保制度，根据实际运行及国家环保的要求下不断完善从严环境保护相关制度，按季度性委托第三方检测机构对厂区进行检测，并出具相关报告书，上报环保部门。
公司近年来不断加大三废治理力度，并同有资质的公司签订委托处置协议，处置上报环保局备案，做到了“环保不欠账、增产不增污”。确立环保污染一票否决制，增强全员环保意识，强化领导干部思想红线。
（3）产品质量保证承诺
公司在向广大客户提供更好、更优产品服务的同时，本着客观真实、质量诚信的原则，通过产品广告、产品说明书或产品标贴等形式对产品质量说明及宣传，并承诺如下：
保证产品均按有关标准生产和检验；严格履行、兑现产品三包，缺陷产品免费召回、更换；用户产品质量异议24小时内做出处理意见。
（4）劳动保护管理
公司始终坚持以人为本的理念，建立了职业卫生管理相关制度。职工每年进行一次常规体检，特殊岗位职工每年到市职业病防治所进行体检；制定劳动防护用品发放标准，并严格按照标准发放；每年夏季为员工发放降温费、降温饮料、并提供绿豆水、西瓜、冰糕等降温食品；冬季，为员工发放取暖费，并提供棉大衣、棉鞋等取暖用品。
（5）质量公益宣传
公司在向广大客户提供更好、更优产品服务的同时，本着客观真实、质量诚信的原则，积极宣传企业形象，大力开展质量宣传活动，积极参加政府、市场监管局的质量公益活动。
六、公司质量诚信建设绩效
1、主要产品品牌社会影响力
公司主要产品为锰系锂离子电池和正极材料锰酸锂。公司通过了ISO9001：2015国际质量管理体系认证、ISO14000：2015环境管理体系认证，并通过了CQC、UL、ROSH等7项产品认证。公司是国内唯一一家正极材料自产自用的公司，研发的“一种具防过充功能的软包锰酸锂电池”发明专利填补了国内空白，成功解决了锂离子电池生产时间、万只电池人员使用量及电池装盒的自动化等卡脖子问题。锰系锂离子圆柱电池产能全国第一，圆柱1200mAh电池市场占有率全国第一。产品遍布全国，并远销美国、欧洲、东南亚、印度等多个国家和地区，被业界认为是瞪羚式发展的代表，被称为“弘力现象”，成为新乡市在全国锂电池领域的一张靓丽名片。
2、公司主要产品质量荣誉
多年的发展，公司获得高新技术企业、2023年度省级绿色供应链管理企业、2022年河南省质量标杆企业、2022年度专精特新中小企业、河南省新兴产业头雁培育企业、2022年新乡市质量标杆企业、2020年新乡县县长质量奖、中国化学与物理电源协会会员单位、新乡市22户大企业集团之一等荣誉。在发展、壮大中不断获得政府机构、客户的认可和赞誉，在保证产品质量的同时积极申请专利，做到公司产品的知识产品保护。
3、主要产品社会信誉度（顾客满意度）
公司每年对顾客满意度进行调查测评工作，调查内容包括顾客对售后服务及时性，产品性价比，产品适应性，技术改进及时性，投诉处理及时性等内容，并将分析结果通报公司领导，进行后续整改，持续提高。同时，通过获得和使用竞争对手的顾客满意度信息，提升公司自身竞争力。
2023年顾客满意度达到96.2%，结果显示，在产品质量技术进步、售后服务、按期交货率等各方面得到了广大用户的充分肯定，我公司加大了对技术人员、业务人员的培训，产品多样化、服务高标准不断提高产品性价比，满足客户个性化需求，提升客户满意度。
4、主要产品市场占有份额（市场占有率）
公司以“科技无限、质在于心、诚信立身、创新兴企”的核心价值观，加强与供应商及客户的紧密联系，通过广告宣传、产品展示、推广活动及客户间的相互推荐等不断提高市场占有率。目前公司产品在国内行业市场占有率名列前茅，省内排名连年第一，基本满足客户需求。
第三部分报告结语
2023年，公司在质量诚信管理方面更加规范化、制度化，尽管如此，我们也清醒的认识到，我们离公司的质量目标、客户的期望还有很长的路要走。2024年，我们将更加努力前行，积极探索公司质量工作的新思路、新方法，不断实行质量诚信工作的新改进、新措施，推动公司各项工作全面提升，为共同营造诚实守信的良好经营氛围和良好的市场经济秩序，促进我省和我国锂电池行业健康有序和又好又快发展做出我们应有的贡献！
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